Kullanım Koşulları

KULLANIM KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Sözleşmenin Tarafları

İşbu Kullanım Koşulları, Karel Tekstil ("Şirket", "biz", "bizim") ile web sitemizi kullanan ("Kullanıcı", "siz", "sizin") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Satıcı Bilgileri:
Ünvanı: Karel Tekstil
Adres: Anadolu Mah. Anadolu Cad. No: 3 - İç Kapı No: Z1, Yıldırım/BURSA
Telefon: 0224 XXX XX XX
E-posta: info@kareltekstil.com
Vergi Dairesi: Yıldırım
Vergi Kimlik No: 5230737547
Yetkili Kişi: Abdullah Karayaka

1.2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Kullanıcı'nın Karel Tekstil'e ait www.[kareltekstil].com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1.3. Kabul ve Onay

Web sitemizi kullanarak, işbu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen siteyi kullanmayınız.

2. TANIMLAR

Web Sitesi: www.[kareltekstil].com alan adlı internet sitesi
Kullanıcı: Web sitesini ziyaret eden veya üye olan gerçek veya tüzel kişi
Üye: Web sitesine kayıt olan ve hesap oluşturan kullanıcı
Alıcı/Müşteri: Sipariş veren ve satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcı
Ürün: Web sitesinde satışa sunulan tekstil ürünleri
Hizmet: Karel Tekstil tarafından sunulan e-ticaret ve müşteri hizmetleri
Sipariş: Alıcı tarafından web sitesi üzerinden verilen ürün talebi
Sözleşme: İşbu Kullanım Koşulları ve ekinde yer alan tüm dökümanlar

3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Satıcı'nın (Karel Tekstil) Yükümlülükleri

Ürün Teslimi:

Sipariş edilen ürünleri eksiksiz, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim etmek
Yasal düzenlemelerde belirlenen süre içinde teslim etmek
Ürün teslim edilmeden önce Alıcı'yı bilgilendirmek

Bilgilendirme:

Ürünlerin özelliklerini doğru ve eksiksiz sunmak
Fiyat, kargo ve ödeme bilgilerini güncel tutmak
Sipariş durumu hakkında bilgi vermek

Yasal Yükümlülükler:

Mesafeli Satış Sözleşmesi düzenlemek
Ön Bilgilendirme Formu sunmak
Fatura kesmek
Cayma hakkı bilgilendirmesi yapmak

Güvenlik:

Kişisel verileri korumak
Güvenli ödeme altyapısı sağlamak
Siber güvenlik önlemlerini almak

3.2. Alıcı'nın Yükümlülükleri

Bilgi Verme:

Doğru ve eksiksiz bilgi vermek (ad, soyad, adres, telefon, e-posta)
Adres bilgilerini güncel tutmak
İletişim bilgilerini doğru paylaşmak

Ödeme:

Sipariş bedelini zamanında ve eksiksiz ödemek
Geçerli ödeme yöntemi kullanmak

Teslim Alma:

Ürünü teslim almak için belirlenen adreste bulunmak
Teslimat için kargo firmasıyla iletişimde olmak
Ürünü teslim alırken kontrol etmek

Kullanım Koşullarına Uyum:

İşbu sözleşme hükümlerine uymak
Yasal düzenlemelere riayet etmek
Fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek

Yasaklı Davranışlar: Kullanıcı aşağıdaki eylemleri yapmayacağını kabul eder:

Yanıltıcı, sahte veya hatalı bilgi vermek
Başkasının hesabını kullanmak
Sistemi manipüle etmeye çalışmak
Zararlı yazılım, virüs veya kod yüklemek
Web sitesini yasadışı amaçlarla kullanmak
Telif haklarını ihlal etmek
Spam veya toplu e-posta göndermek
Web sitesinin işleyişini engellemek

4. ÜYELİK KOŞULLARI

4.1. Üye Olma

Uygunluk:

18 yaşından büyük olmak
Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde ikamet etmek (veya teslimat adresi olmak)
Geçerli bir e-posta adresine sahip olmak

Kayıt:

Üyelik formu doldurulmalıdır
Doğru ve güncel bilgiler verilmelidir
Kullanıcı adı ve şifre oluşturulmalıdır
Kullanım Koşulları ve KVKK metni onaylanmalıdır

4.2. Hesap Güvenliği

Kullanıcı Sorumluluğu:

Şifrenizi gizli tutmak
Hesabınızı başkalarıyla paylaşmamak
Şüpheli aktivite durumunda derhal bilgi vermek
Hesap bilgilerinizi güncel tutmak

Şirket Hakları:

Şüpheli hesapları askıya alma
Kurallara uymayan hesapları kapatma
Güvenlik soruşturması yapma

4.3. Hesap İptali

Kullanıcı İsteği:

İstediğiniz zaman hesabınızı kapatabilirsiniz
info@kareltekstil.com adresine e-posta gönderebilirsiniz
Bekleyen siparişleriniz varsa iptal edilemez

Şirket Yetkisi: Karel Tekstil, aşağıdaki durumlarda hesabı askıya alabilir veya kapatabilir:

Kullanım koşullarının ihlali
Yanıltıcı veya sahte bilgi verilmesi
Yasadışı faaliyetler
İade/cayma hakkının kötüye kullanılması
Ödeme sorunları

5. SİPARİŞ SÜRECİ

5.1. Sipariş Verme

Adımlar:

Ürünleri sepete ekleyin
Sepeti kontrol edin ve onaylayın
Teslimat adresini girin
Fatura bilgilerini doldurun
Ödeme yöntemini seçin
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formunu onaylayın
Siparişi tamamlayın

5.2. Sipariş Onayı

Sipariş verdikten sonra e-posta ile onay alırsınız
Onay e-postası sözleşme niteliği taşır
Sipariş numaranızı saklayınız
Stok durumuna göre sipariş iptal edilebilir

5.3. Fiyat ve Stok Bilgileri

Fiyatlar:

Web sitesindeki fiyatlar KDV dahildir
Fiyatlar anlık olarak güncellenebilir
Sipariş onayından sonra fiyat değişmez
Kargo ücreti ayrıca belirtilir

Stok:

Stok bilgileri anlık gösterilir
Stokta olmayan ürünler için bilgi verilir
Stok tükenmesi durumunda sipariş iptal edilir veya alternatif sunulur

5.4. Ödeme

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri:

Kredi kartı (3D Secure güvenlik sistemi ile)
Banka kartı (Debit Card)
Havale/EFT
Kapıda ödeme (+10 TL ekstra ücret)

Taksit Seçenekleri:

Taksit seçenekleri banka ve kart tipine göre değişir
Taksit sayısı ödeme sayfasında gösterilir
Taksit tutarları eşit olarak bölünür

Ödeme Güvenliği:

Kart bilgileriniz SSL ile şifrelenir
3D Secure doğrulama yapılır
Kart bilgileriniz Karel Tekstil tarafından saklanmaz

6. TESLİMAT

6.1. Teslimat Süreleri

Kargoya Veriliş:

Sipariş onayından sonra 1-2 iş günü içinde

Teslimat:

Türkiye geneli: 2-5 iş günü
İstanbul, Ankara, İzmir: 1-3 iş günü
Diğer iller: 3-5 iş günü
Kırsal bölgeler: 4-7 iş günü

6.2. Kargo Ücreti

1.500 TL ve üzeri: ÜCRETSİZ
1.500 TL altı: 120 TL
Kapıda ödeme ekstra ücreti: +10 TL

6.3. Kargo Firmaları

HepsiJet
PTT Kargo

Kargo firması otomatik olarak belirlenir.

6.4. Teslimat Koşulları

Ürün, sipariş formunda belirtilen adrese teslim edilir
Teslim sırasında alıcı veya yetkili kişi hazır bulunmalıdır
Kimlik kontrolü yapılabilir
Paket hasarlı ise teslim alınmamalı ve tutanak tutturulmalıdır
3 başarısız teslimat denemesinden sonra kargo iade edilir

7. İADE VE CAYMA HAKKI

7.1. Cayma Hakkı

Ürün tesliminden itibaren 14 gün cayma hakkı vardır
Detaylı bilgi için "Cayma, İptal ve İade Koşulları" sayfasını inceleyiniz

7.2. İade Edilemeyen Ürünler

İç giyim, mayo, bikini (ambalaj açılmışsa)
Hijyen ürünleri (ambalaj açılmışsa)
Özel dikim/kişiye özel ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler

7.3. İade Süreci

Detaylı bilgi için "Cayma, İptal ve İade Koşulları" bölümüne bakınız.

8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

8.1. Telif Hakları

Web sitesindeki tüm içerik Karel Tekstil'e aittir:

Tasarım ve dizayn
Ürün görselleri ve fotoğraflar
Metinler ve açıklamalar
Logolar ve markalar
Yazılım ve kodlar
Videolar ve multimedya içerikler

8.2. Kullanım Kısıtlamaları

Kullanıcı aşağıdaki eylemleri yapmayı kabul eder:

İçeriği kopyalamak, çoğaltmak
Ticari amaçla kullanmak
Başka sitelerde yayınlamak
Değiştirerek kullanmak

İzin verilen kullanım:

Kişisel, ticari olmayan amaçlarla görüntüleme
Sosyal medyada paylaşma (kaynak belirterek)

8.3. Marka Hakları

"Karel Tekstil" ve ilgili logolar tescilli markalardır. İzinsiz kullanımı yasaktır.

9. SORUMLULUK SINIRLAMALARI

9.1. Şirket Sorumluluğu

Karel Tekstil aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

Kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlar
İnternet bağlantı sorunları
Üçüncü taraf sistemlerinin arızaları
Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, terör, grev vb.)
Kullanıcının yanlış bilgi vermesinden kaynaklanan gecikmeler

9.2. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlarda yükümlülükler askıya alınabilir:

Doğal afetler
Yangın, deprem, sel
Savaş, terör, ayaklanma
Hükümet kararları
Grev ve lokavt
İnternet altyapı arızaları
Elektrik kesintileri

10. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

10.1. Veri İşleme

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK'ya uygun işlenir. Detaylı bilgi için:

KVKK Aydınlatma Metni
Gizlilik Politikası
Çerez Politikası

sayfalarını inceleyiniz.

10.2. Veri Güvenliği

SSL şifreleme kullanılır
Güvenlik protokolleri uygulanır
Düzenli güvenlik testleri yapılır

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

11.1. Yetkili Makamlar

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde:

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici Mahkemeleri
Alıcı'nın yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki mahkemeler yetkilidir

11.2. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Karel Tekstil'in defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar kayıtları ve faks kayıtlarının HMK 193. maddesi anlamında delil teşkil edeceğini kabul eder.

12. DEĞİŞİKLİKLER VE GÜNCELLEMELER

12.1. Koşullarda Değişiklik

Karel Tekstil, Kullanım Koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirebilir:

Değişiklikler web sitesinde yayınlanır
Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
Değişikliklerden sonraki kullanım kabul sayılır
Güncel koşulları düzenli kontrol ediniz

12.2. Hizmet Değişiklikleri

Şirket, önceden haber vermeksizin:

Ürün çeşitlerini değiştirebilir
Fiyatları güncelleyebilir
Kampanyaları başlatabilir/sonlandırabilir
Web sitesi özelliklerini değiştirebilir

13. HİZMETİN ASKIYA ALINMASI

Karel Tekstil, aşağıdaki durumlarda hizmeti geçici veya kalıcı olarak durdurabilir:

Teknik bakım ve güncellemeler
Güvenlik sorunları
Yasal yükümlülükler
Mücbir sebepler

14. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

14.1. Bütünlük

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

14.2. Feragat

Karel Tekstil'in herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

14.3. Başlıklar

Madde başlıkları sadece kolaylık içindir ve hukuki bağlayıcılığı yoktur.

14.4. Devir

Kullanıcı, işbu sözleşmeyi veya sözleşmeden doğan hakları devredemez. Karel Tekstil, sözleşmeyi üçüncü kişilere devredebilir.

14.5. Yürürlük

İşbu Kullanım Koşulları, kabul edildiği andan itibaren yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcıdır.

15. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Karel Tekstil
Anadolu Mah. Anadolu Cad. No: 3 - İç Kapı No: Z1
Yıldırım/BURSA

📞 Telefon: 0224 XXX XX XX
📧 E-posta: info@kareltekstil.com
💬 WhatsApp: 0XXX XXX XX XX
🕐 Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

ONAY VE KABUL

İşbu Kullanım Koşullarını okudum, anladım ve kabul ediyorum.

Kabul Tarihi: Üyelik veya sipariş tarihi
Kullanıcı: [Sistem tarafından otomatik doldurulur]

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih]

İşbu Kullanım Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.